Devoluciones

De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 206/2005, denominado Código del Consumo italiano, el cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin perjuicio de lo indicado en los puntos siguientes.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Unlabeled Beauty SRL SB una comunicación de desistimiento dentro de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. Hará fe la fecha indicada en el recibo de entrega.

El derecho de desistimiento debe ser ejercido por el Cliente mediante el envío a Dora Skincare de una comunicación que contenga la declaración expresa de querer hacer valer el derecho de desistimiento del contrato de compra, así como el número de pedido correspondiente. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades:

• Enviar un correo electrónico a la dirección love@doraskincare.com con el asunto: "DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO".
• Enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección:
  Unlabeled Beauty SRL SB
  Via Giulio Aristide Sartorio, 40
  00147 Roma (RM)

En la comunicación deben incluirse los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del cliente;
• Dirección del cliente;
• Número de pedido y fecha de compra;
• Descripción del artículo, cantidad, motivo de la devolución e importe correspondiente abonado.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver a Dora Skincare los Productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de un plazo de 14 (catorce) días hábiles desde la comunicación del desistimiento. El plazo se considera cumplido si el Cliente envía los Productos dentro de los 14 días desde la comunicación del desistimiento.

Recibida la comunicación, Dora Skincare informará al cliente por correo electrónico sobre las modalidades para efectuar el envío de los productos, que deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha en que el cliente haya ejercido expresamente el derecho de desistimiento.

Si el Cliente desiste del contrato de compra de conformidad con las Condiciones Generales, se le reembolsarán todos los importes ya abonados a Dora Skincare, descontados los costes de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde el día en que Dora Skincare haya sido informada de la decisión de desistimiento. Dichos reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya solicitado expresamente un medio de pago diferente; en cualquier caso, el Cliente no deberá asumir ningún coste como consecuencia del reembolso.

El reembolso podrá ser suspendido por Dora Skincare hasta la recepción de los Productos o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío de la devolución.

Casos en los que el derecho de desistimiento no puede ejercerse:

• La apertura del producto, que haya comprometido su integridad;
• La ausencia de elementos que forman parte del producto (p. ej., estuche, tapón, dosificador, etc.);
• El deterioro del producto;
• Mercancía devuelta transcurridos los 14 días hábiles que constituyen el plazo máximo de devolución.