Termini e condizioni di servizio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Termini di Servizio (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti a marchio DORA tramite il sito doraskincare.com (“Sito”) e regolano il rapporto tra:
Venditore: UNLABELED BEAUTY S.R.L. – Società Benefit, sede legale: Via Giulio Aristide Sartorio 40, 00147 Roma (RM), Italia; P. IVA/C.F. 16938541006; REA RM – 1685527; PEC: unlabeledbeauty@pec.it; sito: doraskincare.com (“Venditore”).
Cliente: il soggetto che acquista i Prodotti tramite il Sito (“Cliente”).
Le Condizioni sono redatte in conformità alla normativa applicabile (tra cui D.Lgs. 70/2003, Codice del Consumo, Dir. 2011/83/UE e disciplina sulla conformità dei beni).
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Oggetto e ambito
1.1 Le Condizioni si applicano a ogni ordine di acquisto di prodotti cosmetici (“Prodotti”) effettuato sul Sito.
1.2 L’inoltro dell’ordine implica accettazione integrale delle Condizioni.
1.3 Il Venditore può aggiornare le Condizioni: fanno fede quelle pubblicate sul Sito al momento dell’ordine. -
Informazioni sui Prodotti
2.1 Immagini e descrizioni hanno finalità informativa; sono possibili lievi differenze (es. packaging) per aggiornamenti di fornitura/produzione.
2.2 Il Cliente deve leggere INCI, avvertenze e modalità d’uso riportati su etichetta/confezione prima dell’utilizzo.
2.3 I Prodotti cosmetici non sono medicinali e non sostituiscono pareri/terapie mediche. In caso di reazioni avverse, sospendere l’uso e consultare un professionista sanitario. -
Prezzi, imposte, disponibilità
3.1 I prezzi sono in Euro e includono IVA se dovuta; eventuali spese (es. spedizione) sono indicate prima della conferma dell’ordine.
3.2 La disponibilità è indicativa; il Venditore può annullare l’ordine (con rimborso) se il Prodotto risulta indisponibile. -
Account e correttezza dei dati
4.1 Il Cliente può acquistare tramite account o come ospite, se disponibile.
4.2 Il Cliente garantisce la correttezza dei dati forniti (indirizzo, email, recapiti). Il Venditore non risponde di disservizi causati da dati errati/incompleti. -
Conclusione del contratto
5.1 La presentazione dei Prodotti è un invito a offrire; il contratto si conclude con conferma d’ordine inviata dal Venditore via email o con equivalente accettazione.
5.2 Il Venditore può rifiutare/annullare ordini in caso di sospetta frode, anomalie tecniche, errori evidenti, indisponibilità o violazioni delle Condizioni. -
Pagamenti
6.1 Metodi di pagamento disponibili e loro eventuali condizioni sono mostrati nel checkout.
6.2 I pagamenti sono gestiti da provider terzi; il Venditore non memorizza i dati completi delle carte. -
Spedizione e consegna
7.1 Tempi/costi e aree di spedizione sono indicati nel checkout e nella Shipping & Returns Policy, parte integrante delle presenti Condizioni.
7.2 Il rischio di perdita/danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna (salve tutele inderogabili del consumatore). -
Diritto di recesso (Clienti Consumatori)
8.1 Il Cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale) può recedere entro 14 giorni dalla consegna (o dall’ultima consegna in caso di consegne multiple), senza indicarne le ragioni.
8.2 Eccezione igienica/salute: il recesso è escluso per beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute che siano stati aperti/privati del sigillo dopo la consegna (es. cosmetici con confezione primaria aperta o sigillo rimosso).
8.3 Modalità operative, indirizzi e istruzioni per il recesso/reso sono indicati nella Shipping & Returns Policy. -
Resi e rimborsi
9.1 Condizioni, requisiti di integrità, tempistiche e procedura sono disciplinati nella Shipping & Returns Policy.
9.2 Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o prova della spedizione di reso, se previsto dalla legge. -
Garanzia legale di conformità (Consumatori)
10.1 Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità secondo normativa vigente.
10.2 In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge (riparazione/sostituzione ove applicabile, riduzione del prezzo, risoluzione nei casi previsti).
10.3 Il Cliente è invitato a conservare prova d’acquisto e a segnalare il problema con descrizione, foto e riferimenti di lotto/packaging. -
Limitazioni di responsabilità
11.1 Salvo dolo o colpa grave e salvo norme inderogabili, il Venditore non risponde di danni indiretti/consequenziali (es. perdita di profitto).
11.2 Il Venditore non è responsabile per ritardi/inadempimenti dovuti a forza maggiore o eventi fuori dal suo ragionevole controllo. -
Uso del Sito e proprietà intellettuale
12.1 Contenuti, marchi, loghi e materiali del Sito sono protetti; è vietata riproduzione/uso non autorizzato.
12.2 È vietato usare il Sito in modo illecito o tentare di comprometterne sicurezza/funzionamento. -
Privacy e cookie
13.1 Il trattamento dei dati personali e l’uso di cookie/tecnologie similari sono disciplinati dalle rispettive policy pubblicate sul Sito (gestite tramite servizio esterno). -
Legge applicabile, foro, ODR/ADR
14.1 Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
14.2 Per consumatori, il foro competente è quello di Roma, Italia.
14.3 Il consumatore UE può utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea e/o strumenti ADR previsti dalla normativa applicabile. -
Disposizioni finali
15.1 Se una clausola è invalida/inefficace, le restanti restano valide.
15.2 Condizioni + Shipping & Returns Policy + informazioni di checkout costituiscono l’intero accordo per gli acquisti sul Sito.
