Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Kauf von Produkten der Marke DORA über die Website doraskincare.com („Website“) und das Verhältnis zwischen:

Verkäufer: UNLABELED BEAUTY S.R.L. – Società Benefit, Sitz: Via Giulio Aristide Sartorio 40, 00147 Rom (RM), Italien; USt-IdNr./St-Nr. 16938541006; REA RM – 1685527; PEC: unlabeledbeauty@pec.it; Website: doraskincare.com („Verkäufer“).

Kunde: die Person, die die Produkte über die Website kauft („Kunde“).

Die Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften (einschließlich Gesetzesdekret 70/2003, Verbrauchergesetzbuch, Richtlinie 2011/83/EU und Bestimmungen zur Produktkonformität) erstellt.

1. Gegenstand und Geltungsbereich
   1.1 Die Bedingungen gelten für jede Bestellung von Kosmetikprodukten („Produkte“), die auf der Website getätigt wird.
   1.2 Die Übermittlung der Bestellung impliziert die vollständige Annahme der Bedingungen.
   1.3 Der Verkäufer kann die Bedingungen aktualisieren: maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten.
2. Produktinformationen
   2.1 Bilder und Beschreibungen dienen nur zu Informationszwecken; leichte Unterschiede (z.B. Verpackung) aufgrund von Liefer-/Produktionsaktualisierungen sind möglich.
   2.2 Der Kunde muss vor der Verwendung die auf dem Etikett/der Verpackung angegebenen INCI, Warnhinweise und Gebrauchsanweisungen lesen.
   2.3 Kosmetische Produkte sind keine Arzneimittel und ersetzen keine medizinische Beratung/Therapien. Im Falle von Nebenwirkungen die Anwendung einstellen und einen Arzt konsultieren.
3. Preise, Steuern, Verfügbarkeit
   3.1 Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer; eventuelle Kosten (z.B. Versand) werden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
   3.2 Die Verfügbarkeit ist indikativ; der Verkäufer kann die Bestellung stornieren (mit Rückerstattung), wenn das Produkt nicht verfügbar ist.
4. Konto und Datenrichtigkeit
   4.1 Der Kunde kann über ein Konto oder als Gast, falls verfügbar, einkaufen.
   4.2 Der Kunde garantiert die Richtigkeit der angegebenen Daten (Adresse, E-Mail, Kontaktdaten). Der Verkäufer haftet nicht für Störungen, die durch fehlerhafte/unvollständige Daten verursacht werden.
5. Vertragsabschluss
   5.1 Die Präsentation der Produkte ist eine Einladung zur Abgabe eines Angebots; der Vertrag kommt mit der vom Verkäufer per E-Mail gesendeten Bestellbestätigung oder einer gleichwertigen Annahme zustande.
   5.2 Der Verkäufer kann Bestellungen im Falle von Betrugsverdacht, technischen Anomalien, offensichtlichen Fehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verstößen gegen die Bedingungen ablehnen/stornieren.
6. Zahlungen
   6.1 Verfügbare Zahlungsmethoden und ihre eventuellen Bedingungen werden im Checkout angezeigt.
   6.2 Zahlungen werden von Drittanbietern verwaltet; der Verkäufer speichert keine vollständigen Kartendaten.
7. Versand und Lieferung
   7.1 Lieferzeiten/-kosten und Versandgebiete sind im Checkout und in der Versand- & Rückgaberichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist, angegeben.
   7.2 Das Risiko von Verlust/Beschädigung geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über (unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen).
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
   8.1 Der Verbraucher (natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (oder nach der letzten Lieferung bei Mehrfachlieferungen) ohne Angabe von Gründen widerrufen.
   8.2 Hygienische/gesundheitliche Ausnahme: Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Kosmetika mit geöffneter Primärverpackung oder entferntem Siegel).
   8.3 Die Modalitäten, Adressen und Anweisungen für den Widerruf/die Rücksendung sind in der Versand- & Rückgaberichtlinie angegeben.
9. Rücksendungen und Rückerstattungen
   9.1 Bedingungen, Integritätsanforderungen, Fristen und Verfahren sind in der Versand- & Rückgaberichtlinie geregelt.
   9.2 Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder dem Nachweis der Rücksendung einbehalten, sofern gesetzlich vorgesehen.
10. Gesetzliche Konformitätsgarantie (Verbraucher)
    10.1 Für Verbraucher gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den geltenden Vorschriften.
    10.2 Im Falle eines Mangels hat der Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe (Reparatur/Ersatz, soweit anwendbar, Preisminderung, Rücktritt in den vorgesehenen Fällen).
    10.3 Der Kunde wird gebeten, den Kaufnachweis aufzubewahren und das Problem mit Beschreibung, Fotos und Chargen-/Verpackungsreferenzen zu melden.
11. Haftungsbeschränkungen
    11.1 Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und unbeschadet zwingender Vorschriften haftet der Verkäufer nicht für indirekte/Folgeschäden (z.B. entgangenen Gewinn).
    11.2 Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen/Nichterfüllungen aufgrund höherer Gewalt oder Ereignissen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen.
12. Nutzung der Website und geistiges Eigentum
    12.1 Inhalte, Marken, Logos und Materialien der Website sind geschützt; unbefugte Vervielfältigung/Nutzung ist untersagt.
    12.2 Es ist untersagt, die Website rechtswidrig zu nutzen oder deren Sicherheit/Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen.
13. Datenschutz und Cookies
    13.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies/ähnlichen Technologien werden durch die auf der Website veröffentlichten jeweiligen Richtlinien (über einen externen Dienst verwaltet) geregelt.
14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, ODR/ADR
    14.1 Die Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht.
    14.2 Für Verbraucher ist der Gerichtsstand Rom, Italien.
    14.3 Der EU-Verbraucher kann die ODR-Plattform der Europäischen Kommission und/oder die nach geltendem Recht vorgesehenen ADR-Instrumente nutzen.
15.  Schlussbestimmungen
    15.1 Sollte eine Klausel ungültig/unwirksam sein, bleiben die übrigen Klauseln gültig.
    15.2 Die Bedingungen + die Versand- & Rückgaberichtlinie + die Informationen im Checkout bilden die gesamte Vereinbarung für Käufe auf der Website.